Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại fa86

fa86 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo đúng mục đích vận hành tài khoản và thanh toán nội địa.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toán nội địaQuyền của bạnLiên hệ xóa dữ liệuCookies & thiết bị
fa86 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại fa86
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách fa86 giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi vận hành từng tính năng. Mỗi phiên đăng nhập đều được bảo vệ bằng xác thực OTP và mã hóa SSL. Dữ liệu liên kết với ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu ở dạng văn bản thô mà được mã hóa trước khi ghi vào hệ thống.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống fa86 đều được mã hóa SSL, bao gồm thông tin đăng nhập, giao dịch và thao tác cài đặt tài khoản.

Xác thực hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện giao dịch lớn, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác minh thêm một lớp bảo vệ.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa an toàn khỏi hệ thống lưu trữ.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến fa86

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của fa86 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp trong tài khoản — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất theo giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Email bảo mật

Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền truy cập hoặc đề nghị xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

Chat trong tài khoản

Đăng nhập vào fa86, mở mục hỗ trợ và chọn chủ đề liên quan đến quyền riêng tư. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của bạn.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu có sẵn trong mục Quyền riêng tư của trang cài đặt. Ghi rõ loại yêu cầu: xem, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách fa86 xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin liên kết ví thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Dữ liệu ví chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán để thực hiện giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin này cho bất kỳ bên thứ ba nào khác.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua mục hỗ trợ trong ứng dụng hoặc qua email. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất.

Cookies được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và cải thiện trải nghiệm duyệt trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Sau khi hết thời hạn bắt buộc hoặc khi bạn yêu cầu xóa, dữ liệu sẽ được xóa an toàn khỏi hệ thống.

Liên hệ trực tiếp qua chat hỗ trợ trong tài khoản hoặc điền biểu mẫu trong mục Quyền riêng tư ở phần cài đặt. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi sớm nhất có thể.